临汾快递:积极奋战 全力“应考”

2020-11-17 08:50:42 来源:臨汾新聞網   浏览次数:

  編者按

  隨著天貓、京東、蘇甯易購等電商平台成績單的再創新高,快遞行業也迎來一年一度的“大考”時刻。據國家郵政局監測數據顯示,11月1日—11日,全國郵政、快遞企業共處理快件39.65億件,其中11月11日當天共處理快件6.75億件,同比增長26.16%,再創曆史新高。面對如此龐大的快件數量,我市的迎考單數有多少?快遞員的派送情況怎麽樣?廣大市民的收件體驗又如何?針對大衆關心的“雙11”快遞問題,近日,記者進行了深入采訪。


快遞員張有奎——

酣畅一战 使命必达

到件的第一時間,張有奎聯系客戶准備派送。

  “雙11”派送高峰期的快遞員到底有多忙?山西順豐速運有限公司臨汾分公司三和速運營業點的張有奎以每天4萬+的步數,長時間高居朋友圈榜首,獲得好友的高頻點贊。

  11月15日早8時許,記者來到順豐速運三和營業點,只見張有奎和他的同事們已經將當天早上的到貨分揀完畢,准備開啓一天的派送之旅。

  “每天早上7點左右我們就要開始分揀,完後開始區域派送。”張有奎負責派送的區域是市區貢院東街及東關周邊,老舊小區較多,因爲沒有電梯,爬樓成了他每日必不可少的鍛煉項目之一,這也是他爲什麽步數居高不下的緣由所在。

  今年是張有奎迎戰的第6個“雙11”了,面對物流高峰帶來的挑戰,他早就習以爲常。

  “別看我年齡比其他快遞員大,但我的工作進度可不差,派送速度一點兒也不比別人慢。”張有奎信心滿滿地說。

  1980年出生的張有奎曾在四川某空軍部隊服役16年,曾參加過汶川大地震的救援工作。2013年12月部隊轉業後,他經過認真思量,來到順豐應聘,並成功入選上崗。

  能吃苦、執行力強、任務完成度高……在部隊養成的優良作風不僅爲張有奎工作帶來助攻,同時,在他的影響和帶動下,一批年輕有爲的快遞員也迅速成長起來。

  “就拿我們網點目前在崗的30多個快遞員來說,有20多個都是我帶出來的徒弟。”張有奎自豪地說,大家和諧共處、互幫互助,目的只有一個,爲客戶帶來更好的收寄件服務體驗。

  面对今年时间长、数量大的 “双11”大战,张有奎给自己制定了一个标准——酣畅一战,使命必达。他希望每一件经过他手的快递包裹,都能在第一时间送达到客户手中。

  不僅執行力強,張有奎的服務態度也是公認的好。一次,他在派送一件貨到付款的包裹時,這位女客戶只收取了包裹中的一件衣服,並表示有急事,希望張有奎能把包裹中的另一件衣服送到父親那裏試穿,試穿完後再決定要不要。在時間允許的情況下,張有奎沒有推辭,加班送到老人家後,又是爲老人試穿,又是跟老人的女兒視頻通話。對于這樣高品質的快遞服務,老人一家很是感激,又是遞煙、又是叫留下吃飯,張有奎在禮貌回絕後,心裏頗爲感動。

  “幹快遞員這行的,就是靠腿勤,只要你不怕麻煩、願意付出,就能得到大家的認可。”從事快遞行業工作6年來,張有奎始終堅守一個服務原則:高峰期再忙,服務的標准不能忘;件量再大,燦爛的微笑不能落。2018年,張有奎被市快遞行業協會評選爲“優秀快遞員”。

  在采訪時,張有奎手頭的工作不敢有半刻停歇。“送完車上的這點兒貨,中午1點半我還得回去分揀下午的貨,晚上6點還有一車廂的貨等著分揀呢。”由于“雙11”的訂單量驟增,這幾日張有奎和他的同事不敢有半刻耽誤,張有奎的午飯也是在路邊買了個餅子簡單對付一下。

  “等會兒晚上忙完回到家再好好吃一頓。”張有奎說,“每天晚上最多也就送到9點結束,因爲太晚了,也怕打擾到客戶休息。”不經意的言語間,滿滿都是爲客戶的考慮。

  看著張有奎不間斷的接電話、忙碌的身影和滿載的貨物,記者不忍繼續打擾,心中的敬意卻油然而生。正是有了像張有奎這樣千千萬萬快遞人的不辭辛苦,才換來了我們今天坐等快遞上門的便捷生活。在此,真摯地向他們道一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!”

  記者 盧婷 文/圖


我市寄遞企業

积极奋战 全力“应考”

  今年的“雙11”電商購物狂歡節從10月21日開始預售,到11月11日結束,結結實實讓消費者忙活了半個多月。這個“加長版”的“雙11”在給網購一族帶來購物樂趣的同時,也讓寄遞企業壓力倍增。

  数据显示, 11月1日至15日,我市邮政快递企业共投递快件1017万件,日均投递67.8万件。其中,11月4日至7日、13日至15日的单日投递量都在均值以上,14日单日投递量83.57万件,创历史新高,是今年我市快递业务旺季邮件快件单日投递量峰值。市邮政管理局有关负责人表示,今年的峰值比往年早两天出现,除了快递企业的处理能力大幅提高外,11月上旬的电商促销确实起到了很好的分流效果。

  据了解,为做好今年“双11”快递高峰期间的寄递工作,早在10月中下旬,我市各品牌寄递企业就着手加强人员、车辆、物资储备,扩充分拣线路,维修调试设备,并加强人员培训,为迎战“双11”快递高峰做足充分准备。此外,为解决“最后一百米”派送难题,我市寄遞企業在城市社区、高等院校设置了一百余个快递末端综合服务站,为“上班不在家”“上课不能送”的收件人提供了快件免费暂存场所,并由专人管理,既保证了快件安全及时送达,也为快递员节约了投递时间,大大提高了投递效率。(劉少玲)


市民心聲——

“相互間多些理解和尊重”

  “快”是人們對今年“雙11”接收快遞時最直觀的感受。

  對于熱衷網購的人來說,近半個月以來,接到最多的電話莫過于各大快遞公司的來電。今年“雙11”快遞送達時間上的提速,讓很多人直呼沒想到。

  “相比于之前一周或是更長時間的等待,這次‘雙11’的收件大多是在下單後四五天內集中送達的,速度真是快!”買了11件商品的衛歡在“雙11”下單後的第4天,集中收到了7件快遞包裹。

  “您給我放在車棚吧,我等會兒下樓拿。”每次接到快遞員打來的電話,衛歡都會讓快遞員先行放在車棚。“現在是投遞高峰期,快遞小哥們普遍工作量大,我不想耽誤他們時間,就讓先放在車棚,隨後我再慢慢往家搬。”

  相比于不願給快遞員多添麻煩的衛歡,年輕女孩魯钰的做法更值得我們借鑒。在大學養成將快遞包裹箱放進回收站循環利用的魯钰,每次在收到快件後,都會當面將外包裝打開,在驗完貨後,將拆開後的紙箱送給快遞員以便再次使用。快遞員也會將這些包裝盒當成“寶貝”,收起來後向魯钰表示感謝。

  “之前,聽電商行業的閨蜜說,她會專門去超市收購紙箱,後來還是不夠用,就定制包裝箱用于發貨,成本還不低呢。這些快遞包裝箱對我們來說可能沒多大用,可對于賣家和快遞行業來說,這可都是能循環利用的資源呀。”魯钰表示,電商産業的迅猛發展,讓我們真切體會到互聯網+帶來的高效便捷。但這份便捷的背後,是千千萬萬快遞員不顧風雪、加班加點地付出,還有億萬快遞垃圾的産生,這都需要我們一同去保護和呵護。

  魯钰坦言,對于快遞垃圾的産生,只要我們多留心,就可以減少浪費;對于快遞人員的辛苦和不易,只要我們言語間多些尊重,就會帶給他們溫暖。

  “其實,當快遞送到時,我們不妨給予他們一個微笑,或是道一聲感謝,相信我們給予快遞員的理解和尊重,也會激勵著他們以更高品質的服務回饋于我們。”魯钰表示。

  不過,在快遞行業大環境向好的同時,魯钰也對極少部分快遞員工作不負責任的表現有些不爽。“個別快遞員在送件時圖省事兒,不打電話,就將快件放進快遞末端綜合服務站後發個短信讓自提,這個是我不能接受的。”魯钰表示,希望快遞員在工作中還是能多點兒責任心,市民在收件多些理解和尊重,大家一同努力,去營造一個有溫度的寄遞環境。

  記者 盧婷

     

责任编辑: 吉政

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